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顾客索要赔偿怎么回复

吴亮律师2025-07-29杭州市上城区律师

应回复顾客会依法处理赔偿请求。根据《消费者权益保护法》,经营者有欺诈行为需增加赔偿,未及时处理可能导致法律纠纷和声誉损害。
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顾客赔偿请求。具体操作:1. 核实顾客请求,了解赔偿原因;2. 若确实存在过错,与顾客协商赔偿金额;3. 达成一致后签订赔偿协议;4. 若无法协商,建议顾客通过法律途径解决。
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常见处理方式为协商、调解、仲裁或诉讼。应根据具体情况选择,优先考虑协商和调解,以快速解决问题;若无法达成一致,可考虑仲裁或诉讼。

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