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充电宝电池容量不符怎么办

吴亮律师2025-07-29杭州市上城区律师

充电宝电池容量不符,可要求商家退换货或索赔。分析:根据《消费者权益保护法》,商家应提供与宣传相符的商品。若充电宝实际容量与标注不符,构成虚假宣传,侵犯了消费者知情权。消费者有权要求商家退货、换货或赔偿损失。提醒:若商家拒绝处理或态度恶劣,表明问题严重,应及时寻求消费者协会或市场监管部门的帮助。
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处理方式:从法律角度看,处理充电宝电池容量不符的问题主要有协商、投诉和诉讼三种方式。选择建议:首先尝试与商家协商,要求退换货或赔偿;若协商无果,可向消费者协会或市场监管部门投诉;必要时,可通过法律途径提起诉讼,维护自身权益。
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具体操作:1. 协商阶段:保留购买凭证、宣传资料等证据,与商家沟通,明确提出退换货或赔偿要求,记录沟通过程。2. 投诉阶段:向消费者协会或市场监管部门提交投诉材料,包括购买凭证、宣传资料、协商记录等,说明问题详情及诉求。3. 诉讼阶段:若投诉未解决,可准备相关证据材料,向法院提起诉讼,要求商家承担相应法律责任,包括退货、换货、赔偿损失及诉讼费用等。在诉讼过程中,遵循法院程序,积极应诉,维护自身合法权益。

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